Mudanças no Suporte Técnico e Serviços Tetralon

 

A Tetralon assumiu o desafio de fornecer aos seus clientes um excepcional serviço e suporte técnico e dentro dessa estratégia está focando seus esforços na melhoria da comunicação e níveis gerais das operações após a venda de seus produtos.  

Estruturamos a nova área de Customer Success  que comporta as seguintes divisões: 

  • Triagem de Atendimento, 
  • Diagnose Técnica e serviços de campo 
  • Vendas de Peças 
  • Oficina (autorizada AllFlow) 

 

Nosso objetivo é através de processos melhores e recursos personalizados tornarmos  esse departamento a extensão da sua fábrica/produção. 

 

Em linhas gerais nossa missão se enquadra nos seguintes critérios:

1 –  Melhorar a eficiência da comunicação interna e externa;

2 – Gerar propriedade e experiência em todas as nossas linhas de equipamentos e aplicações do cliente;

3 – Fornecer uma experiência personalizada para cada cliente;

4 – Fornecer suporte e backup para todos os clientes.

 

 

O departamento de Customer Success a partir de agora está sob o comando da nossa gerente Andrea Abdelnor, a qual dentro da Tetralon resguardará toda a estratégia descrita acima contando com o apoio chave de toda sua equipe.

Conheçam um pouco de cada área e mecanismo de contato abaixo:

Thais Holanda – Coordenadora de Atendimento e responsável pela equipe de triagem e vendas;

Celular: 11 96920-5186 

E-mail:  thais.nascimento@allflow.com.br

 

Henrique Gonçalves – Coordenador Técnico e responsável pela equipe de atendimento em campo;

Celular: 11 97602-4335

E-mail: henrique.goncalves@allflow.com.br

 

Denilso Jollo  – Coordenador de Oficina e responsável pela equipe da oficina AllFlow ;

Celular: 11 97660-1223

E-mail: denilso.jollo@allflow.com.br

 

Departamento de Vendas de Peças de Reposição, que é realizada pela Tetralon com cobertura em todo território nacional:

Nataly 

Email:  nataly.ribeiro@tetralon.com.br

Tel.:  11 4081-7083

Cel.: 11 99447-2516

 

Simone 

Email:  simone.rodrigues@tetralon.com.br

Tel.: 11 4081-7011

Cel.: 11 99447-2516

 

Marcelo 

Email:  marcelo.ferrari@tetralon.com.br

Tel.: 11 4081-7014

Cel.: 11 99447-2516

 

Não hesite em entrar em contato com o nossa área de Atendimento pelo telefone: +55 11 4810-6464  ou pelo email: atendimento@allflow.com.br

 

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