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PALAVRAS DO FUNDADOR

Fundada em 1984, a TETRALON tem por objetivo difundir tecnologias de bombeamento já consagradas no exterior, porém pouco conhecidas no Brasil. Alternativas que aliviem as inúmeras dores de cabeça trazidas pela utilização de bombas inadequadas para a aplicação em questão e que aumentem a produtividade dos processos em que estão inseridas.

A TETRALON segue o exemplo das grandes “PUMP HOUSES” americanas e européias, ou seja, de distribuidores industriais com grande conhecimento de aplicação e capazes de dar prontamente toda assistência pré e pós-venda necessária.

Neste contexto, inovação e segurança são fundamentais.

POR INOVAÇÃO ENTENDEMOS:

Quando se diz que uma tecnologia é inovadora, é porque traz para o usuário um ou mais dos benefícios abaixo:

• Redução dos gastos com manutenção (muitas vezes o buraco negro dos lucros);
• Diminuição de tempos mortos;
• Diminuição do consumo de energia;
• Aumento da segurança dos operadores;
• Redução do risco de contaminação/degradação ambiental;
• Preservação das características (físico-químicas e bacteriológicas) do produto bombeado.

Hoje, a redução de custos, o aumento da produtividade e a segurança são preocupações constantes para quem deseja prosperar num mundo em rápida mutação. Para quem vive nesse mundo, a busca de tecnologias inovadoras passa a ser crucial, pois usando as mesmas e velhas tecnologias, teremos os mesmos e velhos resultados (altos gastos com manutenção, baixa produtividade, vazamentos, etc.).

POR SEGURANÇA ENTENDEMOS:

A falta de experiência com um fornecedor ou com uma nova tecnologia recomenda certa cautela. Perguntas como:

• Será que realmente conhecem o que estão vendendo?
• Será que estão me oferecendo um “Lada” dizendo que é uma “Mercedes”?
• Será que na hora de um “sufoco” vou ser mesmo atendido?

Devem ser respondidas antes da primeira compra, pois é fundamental poder contar com fornecedores parceiros.
A TETRALON responde a essas 3 perguntas com:

1. PRODUTOS DE EMPRESAS LÍDERES

A maioria tem mais de 30 anos de know-how na fabricação dos seus produtos. Além disso, estas empresas são:

• Líderes de mercado no mundo, o que não seria possível sem terem sido aceitas em mercados exigentes como os Estados Unidos, Japão, Alemanha, etc;
• Preocupadas com a capacitação dos seus distribuidores. A TETRALON recebe, de todas, suporte na forma de treinamento tanto na fábrica, no exterior, como no Brasil;
• Todas certificadas ISO 9001.

2. SOLUÇÕES PENSADAS

Um pequeno detalhe na especificação pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso, por isso, a capacitação da equipe de vendas é fundamental.

A equipe da TETRALON é mais capacitada porque:

• Mais de 50% dos vendedores são engenheiros ou tecnólogos e 20% estão cursando faculdade;
• Todos recebem treinamento interno contínuo;
• A rotatividade mínima permite à TETRALON ter uma equipe relativamente jovem, porém experiente;
• A TETRALON trabalha com diversas tecnologias e assim pode analisar problemas de bombeamento sob diversos pontos de vista, ou seja, não existe a obrigação de fazer com que a tecnologia "x" seja a solução, só porque é a única que a empresa vende;
• Muitos do corpo de vendas da empresa ainda conheceram outras tecnologias de bombeamento em outras empresas do ramo em que trabalharam, enriquecendo ainda mais o conhecimento da TETRALON sobre o que realmente funciona ou não, em determinadas aplicações.

3. PREOCUPAÇÃO CONTÍNUA COM O PÓS-VENDA

Por melhor que seja um equipamento, ele pode não funcionar desde o início, pois não se atentou a algum detalhe de instalação ou operação, e vai, um dia, falhar ou quebrar por fadiga. Para ambos os casos, a TETRALON tem a solução:

• Vendedores externos também treinados na operação e manutenção de bombas. Equipados com “Blackberries”, podem ser localizados facilmente, agilizando o atendimento ao cliente. Há casos de atendimento no campo em menos de uma hora após a chamada;
• Engenheiros e técnicos sempre disponíveis no escritório para dar o suporte inicial (esclarecer dúvidas sobre como instalar e operar o equipamento, identificar possíveis causas de problemas e propor soluções, coordenar o atendimento no campo, etc.);
• Equipe de pós-venda formada por técnicos com larga experiência prática para resolver qualquer “parada”;
• Manuais que estão sendo continuamente traduzidos e revisados (também com o intuito de serem cada vez mais fáceis de se entender);
• Investimento considerável na formação de um grande estoque de peças originais, para que possa atender aos pedidos de forma rápida;
• Filiais e representantes nas principais regiões do país para dar suporte e assistência técnica local.

Por tudo isso, quando você vir o logotipo da TETRALON com o slogan “Marcas Mundiais... Responsabilidade Local”; pode estar certo, não é apenas uma “frase feita”, mas sim a melhor expressão encontrada para definir o objetivo do nosso trabalho.

Eng. Martin Warneke
Fundador