PALAVRA DO PRESIDENTE

A TETRALON foi fundada em 1985, com o objetivo de difundir tecnologias de bombeamento já consagradas no exterior, porém pouco conhecidas no Brasil. Alternativas que aliviem as inúmeras dores de cabeça trazidas pela utilização de bombas inadequadas para a aplicação em questão.

A TETRALON segue o exemplo das grandes "PUMP HOUSES" americanas e européias, ou seja, de distribuidores com grande conhecimento de aplicação e capazes de dar prontamente toda assistência pré e pós-venda necessária.

A partir de 1995, o objetivo da TETRALON passou a ser também a difusão do uso de tecnologias inovadoras para limpeza de tanques, tachos, reatores, etc. Para isso, trouxe a linha TOFTEJORG, o maior fabricante mundial de cabeçotes rotativos para limpeza.

Em 2001, a Tetralon entra no mercado brasileiro de válvulas industriais já com extenso know-how na área, incorporando a divisão de válvulas CIVA e Saunders da Alfa Laval. No processo foram transferidas toda a equipe técnica e de vendas, bem como os direitos de uso das tradicionais marcas "CIVA" (válvulas de diafragmas industriais) e "SAUNDERS" (válvulas de diafragmas sanitárias), hoje pertencentes a Crane Process Flow Technologies. Com essa incorporação, a Tetralon tornou-se uma empresa que pode fornecer soluções ainda mais completas para processos de movimentação de fluidos.

O QUE A TETRALON ENTENDE POR INOVAÇÃO

Quando se diz que uma tecnologia é inovadora, é porque traz para o usuário um ou mais dos benefícios abaixo:

• Redução dos gastos com manutenção (muitas vezes o buraco negro dos lucros);
• Diminuição de tempos mortos; o Diminuição do consumo de energia;
• Aumento da segurança dos operadores;
• Redução do risco de contaminação/degradação ambiental;
• Preservação das características (físico-químicas e bacteriológicas) do produto bombeado.

Hoje, a redução de custos, o aumento da produtividade e a segurança são preocupações constantes para quem deseja prosperar num mundo em rápida mutação. Para quem vive nesse mundo, a busca de tecnologias inovadoras passa a ser crucial, pois usando as mesmas e velhas tecnologias, teremos os mesmos e velhos resultados (altos gastos com manutenção, baixa produtividade, vazamentos, etc.).

O QUE TORNA A TETRALON UM PARCEIRO:

A falta de experiência com um fornecedor ou com uma nova tecnologia recomenda certa cautela. Perguntas como:

• Será que realmente conhecem o que estão vendendo?
• Será que estão me oferecendo um Lada dizendo que é uma Mercedes?
• Será que na hora de um "sufoco" vou ser mesmo atendido?

Devem ser respondidas antes da primeira compra, pois é fundamental poder contar com fornecedores parceiros. A Tetralon responde a essas 3 perguntas com:

1. PRODUTOS DE EMPRESAS LÍDERES

A maioria tem mais de 30 anos de know-how na fabricação dos seus produtos. Além disso, estas empresas são: o Líderes de mercado no mundo, o que não seria possível sem terem sido aceitas em mercados exigentes como os Estados Unidos, Japão, Alemanha, etc; o Preocupadas com a capacitação dos seus distribuidores. A TETRALON recebe, de todas, suporte na forma de treinamento tanto na fábrica, no exterior, como no Brasil; o Todas certificadas ISO 9001.

2. SOLUÇÕES PENSADAS

Um pequeno detalhe na especificação pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso, por isso, a capacitação da equipe de vendas é fundamental.

A equipe da TETRALON é mais capacitada porque:

• 50% dos vendedores são engenheiros ou tecnólogos e 20% estão cursando faculdade;
• Todos recebem treinamento interno contínuo;
• A rotatividade mínima permite à TETRALON ter uma equipe relativamente jovem, porém experiente;
• A TETRALON trabalha com diversas tecnologias e assim pode analisar problemas de bombeamento sob diversos pontos de vista, ou seja, não existe a obrigação de fazer com que a tecnologia "x" seja a solução, só porque é a única que a empresa vende;
• Muitos do corpo de vendas da empresa ainda conheceram outras tecnologias de bombeamento em outras empresas do ramo em que trabalharam, enriquecendo ainda mais o conhecimento da TETRALON sobre o que realmente funciona ou não, em determinadas aplicações.

3. PREOCUPAÇÃO CONTÍNUA COM O PÓS-VENDA

Por melhor que seja um equipamento, ele pode não funcionar desde o início, pois não se atentou a algum detalhe de instalação ou operação, e vai, um dia, falhar ou quebrar por fadiga. Para ambos os casos, a TETRALON tem a solução:

• Vendedores externos também treinados na operação e manutenção de bombas. Equipados com celulares, podem ser localizados facilmente, agilizando o atendimento ao cliente. Há casos de atendimento no campo em menos de uma hora após a chamada;
• Engenheiros e técnicos sempre disponíveis no escritório para dar o suporte inicial (esclarecer dúvidas sobre como instalar e operar o equipamento, identificar possíveis causas de problemas e propor soluções, coordenar o atendimento no campo, etc.);
• Equipe de pós-venda formada por técnicos com larga experiência prática para resolver qualquer "parada"; o Manuais que estão sendo continuamente traduzidos e revisados (também com o intuito de serem cada vez mais fáceis de se entender);
• Investimento considerável na formação de um grande estoque de peças originais, para que possa atender aos pedidos de forma rápida; o Filiais e representantes nas principais regiões do país para dar suporte e assistência técnica local.

Por tudo isso, quando você vir o logotipo da TETRALON com o slogan "Marcas Mundiais... Presença Local"; pode estar certo, não é apenas uma "frase feita", mas sim a melhor expressão encontrada para definir o objetivo do nosso trabalho.

Eng. Martin Paul Warneke
Presidente